22 mars 2010

Vers la mesure de la qualité des Services Publics ?

Autre innovation majeure dans la conduite des services publics, la mise en place d'outils de mesure de la qualité des services qu'ils rendent au public.Ce n'est un secret pour personne que la qualité du service et de l'accueil dans le service public est plutôt mauvais, en particulier dans certains domaines. Longue attentes aux guichets, effectifs limités, heures d'ouverture peu compatible avec des horaires de travail normaux,amabilité parfois limite, demande multiples de copîe de documents déjà donnés, rendez vous à répétition et... [Lire la suite]
Posté par CaDerange à 07:06 - - Commentaires [0] - Permalien [#]